Termeni și condiții

1. Cine suntem

Site-ul arhai.ro este operat de ARHAI SRL, societate înregistrată în România, cu sediul în Oradea, județul Bihor. Datele complete de identificare sunt în politica de confidențialitate. Contact: contact@arhai.ro, 0750 265 636.

2. Ce este acest site

Un site de prezentare. Nu vindem nimic direct de aici: nu există coș de cumpărături, nu se fac plăți online și nu se încheie contracte prin apăsarea unui buton. Formularele de pe site sunt cereri de ofertă, nu comenzi.

3. Prețurile afișate

Prețurile de pe paginile de servicii sunt praguri de pornire, exprimate în lei, fără TVA, valabile pentru proiecte de complexitate obișnuită. Nu constituie ofertă fermă în sensul articolului 1188 din Codul civil. Prețul final se stabilește după discuția de analiză și se scrie în contract, împreună cu termenul.

Ne rezervăm dreptul de a actualiza prețurile afișate. O ofertă deja transmisă în scris rămâne valabilă 30 de zile de la data trimiterii.

4. Cum se desfășoară un proiect

1. Discuția de analiză — gratuită, aproximativ 45 de minute. Pleci cu o schemă a procesului și un preț, indiferent dacă lucrăm sau nu împreună.
2. Oferta scrisă — ce construim, ce nu construim, preț fix, termen fix.
3. Contractul — semnat înainte de orice lucrare. Cuprinde livrabilele, termenele, plățile și garanția.
4. Livrarea — la termenul din contract. Dacă am estimat greșit efortul, costul suplimentar e al nostru, nu al tău.
5. Predarea — cod sursă integral, documentație, schema bazei de date și instrucțiuni de instalare.

5. Plata

Standard: 50% la semnarea contractului, 50% la recepția livrabilelor. Pentru proiecte mai lungi împărțim pe etape. Facturăm cu factură fiscală, transmisă și prin e-Factura conform legii. Abonamentele lunare (găzduire, monitorizare, mentenanță) se facturează lunar, în avans, și se pot opri cu preaviz de 30 de zile.

6. Proprietatea asupra codului

La achitarea integrală a proiectului, drepturile patrimoniale de autor asupra codului scris pentru tine îți sunt transferate. Poți continua cu altă echipă oricând, fără să ne ceri voie.

Excepții, normale în industrie: bibliotecile open-source rămân sub licențele lor; componentele noastre reutilizabile, dezvoltate anterior și folosite în mai multe proiecte, îți sunt licențiate perpetuu și neexclusiv pentru proiectul tău, dar rămân ale noastre; produsele proprii cu abonament (Leaply, Înscrie.ro, Mecanio) nu fac obiectul unui transfer de cod — acolo cumperi un abonament, nu o dezvoltare.

7. Garanția

Pentru agentul vocal AI: îl testezi tu cu zece apeluri reale înainte de orice factură. Dacă rezolvă corect mai puțin de opt din zece, nu plătești nimic și ștergem tot.

Pentru orice livrare: 90 de zile de remediere gratuită a defectelor față de specificația din contract. Garanția acoperă erori de implementare. Nu acoperă funcționalități noi, schimbări de cerințe, modificări făcute de terți în cod, sau defecțiuni cauzate de servicii externe (ANAF, curieri, procesatori de plăți) care își schimbă interfața fără preaviz — pe acelea le reparăm, dar sunt lucrare nouă.

8. Găzduirea și disponibilitatea

Aplicațiile pe care le ținem noi rulează pe infrastructură dedicată în Uniunea Europeană, cu monitorizare continuă și copii de siguranță zilnice. Țintim o disponibilitate lunară de 99,5%, excluzând ferestrele de mentenanță anunțate cu cel puțin 48 de ore înainte. Nu garantăm funcționarea serviciilor terțe de care depinde aplicația ta.

9. Răspundere

Răspunderea noastră contractuală este limitată la valoarea sumelor efectiv încasate de la tine pentru proiectul în cauză, în ultimele 12 luni. Nu răspundem pentru beneficii nerealizate sau prejudicii indirecte. Limitarea nu se aplică în caz de dol sau culpă gravă, unde legea nu permite limitarea.

10. Proprietatea intelectuală asupra site-ului

Textele, imaginile, structura și codul acestui site ne aparțin. Poți cita fragmente scurte cu link către sursă. Nu poți copia integral pagini, articole sau structura site-ului pentru un site concurent.

11. Linkuri externe

Site-ul conține linkuri către site-uri pe care nu le controlăm. Nu răspundem pentru conținutul lor.

12. Date cu caracter personal

Vezi politica de confidențialitate și politica de cookies. Când prelucrăm date personale în numele tău, ca parte dintr-un proiect, semnăm un acord de prelucrare separat, conform articolului 28 din GDPR.

13. Soluționarea neînțelegerilor

Încercăm întâi să rezolvăm direct — scrie-ne la contact@arhai.ro și răspundem în cel mult cinci zile lucrătoare. Dacă nu ajungem la un acord, competența revine instanțelor din Oradea, județul Bihor. Se aplică legea română.

Dacă ești consumator (persoană fizică, în afara activității profesionale), te poți adresa și ANPC (anpc.ro), inclusiv pentru soluționarea alternativă a litigiilor (SAL).

14. Modificări

Putem actualiza pagina asta. Versiunea în vigoare e cea publicată aici, cu data de mai sus. Modificările nu afectează contractele deja semnate.